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Última actualización: 25 de agosto de 2026
En Dóblala queremos que conozcas claramente cómo gestionamos y entregamos tu pedido. A continuación encontrarás toda la información sobre costes, preparación, plazos y posibles incidencias.
Actualmente realizamos envíos dentro de España a las direcciones disponibles durante el proceso de compra.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otras zonas especiales estarán disponibles únicamente cuando la dirección sea aceptada al finalizar la compra. Estas zonas pueden tener plazos diferentes.
Si no fuera posible realizar la entrega en la dirección indicada, nos pondremos en contacto contigo y procederemos al reembolso completo del pedido.
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos realizados en Dóblala.
El precio total de la compra se mostrará antes de efectuar el pago. No añadiremos posteriormente gastos de transporte ocultos.
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Una vez procesado, recibirás una confirmación por correo electrónico. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
El plazo habitual de entrega es de 7 a 15 días naturales desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye tanto la preparación como el transporte.
Las fechas indicadas son estimaciones y no constituyen una entrega garantizada para un día concreto. En periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista, errores en la dirección o circunstancias ajenas a Dóblala, la entrega podría demorarse.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido será entregado en un máximo de 30 días naturales desde la celebración de la compra.
Si no has recibido tu pedido después de 15 días naturales, puedes escribirnos para que revisemos su estado.
Cuando el transportista facilite un número o enlace de seguimiento, podrás recibirlo por correo electrónico.
Si no aparece ningún enlace de seguimiento o necesitas conocer el estado de tu pedido, escríbenos a doblalashop@gmail.com indicando:
Nombre completo.
Número de pedido.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Nosotros nos encargaremos de consultar el estado del envío.
Los pedidos pueden ser entregados por Correos, CTT, GLS, Ecoscooting u otro operador logístico disponible en la zona de destino.
La empresa de transporte se asignará automáticamente según la dirección y la disponibilidad logística, por lo que no es posible elegir un transportista específico.
El cliente debe comprobar que su nombre, dirección, código postal y demás datos sean correctos antes de finalizar la compra.
Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a doblalashop@gmail.com. Intentaremos modificar la información siempre que el pedido todavía no haya sido procesado.
Una vez enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido, podremos solicitar el coste correspondiente a un nuevo envío cuando la incidencia sea imputable al cliente.
Cuando un pedido contiene varias unidades o productos, estos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.
Esto no supone ningún coste adicional para el cliente.
Si el pedido supera el plazo estimado, ponte en contacto con nosotros. Revisaremos la situación con el operador logístico y te mantendremos informado.
Si el pedido no se entrega dentro del plazo legal o expresamente acordado, podrás concedernos un plazo adicional razonable. Si la entrega tampoco se realiza dentro de ese plazo adicional, podrás solicitar la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.
Dóblala es responsable del pedido hasta que tú, o una persona autorizada por ti, lo reciba físicamente.
Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido durante el transporte, gestionaremos sin coste adicional una sustitución o el reembolso correspondiente.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido:
Comprueba si lo ha recogido otra persona de tu domicilio.
Revisa las zonas próximas al punto de entrega.
Consulta con vecinos o conserjería.
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Abriremos una investigación con la empresa de transporte para localizar el paquete y ofrecerte una solución adecuada.
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si llega dañado, defectuoso o recibes un producto diferente al solicitado, comunícanoslo lo antes posible en doblalashop@gmail.com.
Para agilizar la solución, te recomendamos adjuntar:
Número de pedido.
Fotografías del producto recibido.
Fotografías del embalaje.
Una breve descripción del problema.
Una vez revisado el caso, gestionaremos una sustitución, devolución o reembolso según corresponda, sin perjuicio de tus derechos legales.
Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuando el pedido todavía no haya sido procesado, intentaremos realizar el cambio o la cancelación. Si ya se encuentra en tránsito, te informaremos de las opciones disponibles conforme a nuestra Política de devoluciones y a tus derechos como consumidor.
El precio total aplicable al pedido se muestra antes de confirmar el pago.
Si una empresa de transporte solicitara excepcionalmente un pago aduanero o de importación que no hubiera sido indicado durante la compra, no lo abones sin ponerte primero en contacto con nosotros. Revisaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:
Dóblala
Responsable: Michael Nuñez
Correo electrónico: doblalashop@gmail.com
Dirección de contacto: Carrer Major, 22, 43422 Barberà de la Conca, Tarragona, España.
No envíes devoluciones a esta dirección sin haber solicitado previamente su autorización por correo electrónico.